Umbla pe internet, aproape viral, un anunt al primaritei din Craiova, celebra Lia Olguta Vasilescu, care ne spune mandra ca Municipiul Craiova este, citez:

“pe primul loc în topul destinațiilor europene de Paște

Orașul nostru a fost votat de peste 10700 de oameni din 68 de țări ca fiind destinația lor preferată de Paște, înaintea unor capitale și orașe europene cu tradiție, precum Roma, Paris, Viena, Praga sau Londra Craiova este, de altfel, singurul oraș din România inclus în acest top, în care se regăsesc zeci de destinații din Europa.”

“Peisajele florale din parcurile, grădinile și zonele publice ale orașului, precum și amenajarea de noapte făcută la Catedrala din Craiova pentru perioada sărbătorilor, i-au determinat pe cei care urmăreau acest concurs să ne acorde votul care ne conferă acest prestigios loc întâi. European Best Destinations este cel mai vizitat site turistic din Europa, iar plasarea în top ne onorează și ne obligă să ne prezentăm cel puțin la fel de bine și pe viitor.”

“Menționez că votanții sunt de peste tot din lume și nu craioveni, că au votat după fotografii, nu fiind vizitatori și că a fost o competiție între “târgurile de Paște” și nu între orașe.”

Acum, dupa ce am lasat sa treaca aceste cateva zile de la aparitia fotografiei cu “standul” Romaniei, fotografie stearsa de Consulat dupa aparitia criticilor, as vrea sa spun un singur lucru si anume.

Prezenta rudimentara a Romaniei de la New York nu reprezinta neaparat o rea-vointa din partea celor responsabili cu imaginea turismului romanesc de peste hotare, reprezinta normalitatea autoritatilor, normalitatea oamenilor care nu au trait experienta mediului privat, normalitatea celor care isi desfasoara activitatea in birourile prafuite din institutiile de stat. Daca ati vizitat, spre exemplu, birourile ANAF, veti intelege ca o mare parte a functionarilor publici nu stiu ce inseamna sau ce reprezinta o imagine profi nici macar a locului de munca, ce sa mai vorbim despre imaginea unui brand, cu atat mai mult a unui brand de tara.

Daca privim cu atentie fotografia cu pricina, observat ca mandria celor care s-au pozat cu fotografiile de pe perdea este absolut naturala motiv pentru care am indraznit sa concluzionez normalitatea unor astfel de actiuni din partea reprezentantilor publici.

Ceea ce nu inteleg insa, este lipsa asumarii actiunilor, iar faptul ca mandra postare a Consulatului a fost stearsa ne arata, daca mai era cazul, lipsa totala de transparenta a celor responsabili.

In final mai spun doar atat:

Romania – Explore The Perdea Pictures

Am ajuns acasa destul de frustrat de abordarea Tarom care nu a facut altceva decat sa imi ofere optiuni paguboase pe principiul “ori pleci mai devreme si pierzi o noapte de cazare si banii aferenti acesteia, ori pleci mai tarziu si mai platesti o noapte de cazare plus alte cheltuieli, daca iti permiti”. Asadar, hotarat, am apelat la o companie specializata in obtinerea de despagubiri conform legislatiei internationale si am postat pe Facebook urmatorul mesaj:

Asa cum am promis, am revenit cu update asupra situatiei de mai sus, iar concluzia este una extrem de pozitiva. Dupa aproximativ 6 luni, cu ajutorul celor de la FlightClaim, am obtinut despagubiri de peste 750 EUR.

Stiu, 6 luni inseamna timp, mult timp, dar de ce sa renuntam la drepturile noastre doar pentru ca dureaza mult si e bataie de cap? Sincer va spun ca daca nu ar fi existat o astfel de companie care sa se ocupe de problema mea, probabil ca as fi fost prins in maloxorul birocratic al TAROM iar speta mea ar fi murit printr-un sertar ceva.

Acum sa va spun ce am apreciat la cei de la FlightClaim.

• In primul rand faptul ca au structurat foarte bine informatiile pe care trebuia sa le furnizez, astfel incat ei sa poata analiza speta si sa construiasca “cazul” rapid si fara sa ne mai lungim cu zeci de mailuri de clarificare a informatiilor
• In al doilea rand am apreciat faptul ca m-au avertizat de la inceput de faptul ca o astfel de actiune se va intinde pe mai multe luni, minimum 3.
• In al treilea rand, foarte misto si important, am apreciat faptul ca la anumite intervale de timp imi trimiteau update cu statusul dosarului, iar astfel am avut intotdeauna siguranta ca cineva chiar se ocupa de problema mea.
• In al patrulea rand, am apreciat transparenta cu care mi-au fost prezentate fee-urile lor si anume:

“Comisionul nostru este de 25% din valoarea compensatiei + 25 euro per pasager si se aplica doar in cazul in care demersurile noastre sunt incununate de succes si compania aeriana accepta plata compensatiei. In caz contrar, nu ne datorati nimic! “

• Nu in ultimul rand am apreciat faptul ca dosarul a fost lucrat, depus si inregistrat a doua zi dupa ce am transmis toate informatiile.

Concluzia este ca, mai ales in perioada asta pandemica, haosul generat de multe ori de companiile aeriene ne poate strica o vacanta, ne poate produce prejudicii financiare, ne poate tine ore intregi prin aeroporturi, ne poate afecta business-ul si ne poate transforma calatoria intr-un cosmar, iar daca tot exista oameni care iti pot oferi”mangaierea” unei despagubiri, de ce sa nu te lasi “mangaiat” asa cum m-am lasat eu de cei de la FlightClaim?

PS

Acest articol nu este o reclama, acest articol este o experienta fericita pe care am vrut sa o impartasesc cu voi asa cum aveam de cand sa o impartasesc si daca se dovedea nefericita.

Sursa photo

Vestea buna este ca pe langa autoritatile statului mai exista Asociatii sau Federatii care prin diverse activitati incearca sa reprezinte si sa apere interesele turismului romanesc, iar cel mai recent exemplu este noul proiect “Romania in Inima mea” un proiect initiat de catre Federatia Industriei Hoteliere din Romania ( FIHR ) , federatie care reprezinta peste 130 de unitati de cazare din peste 40 de orase, adunand in mare cam 16000 de camere.

Romania in Inima mea, este un proiect aflat la inceput de drum, un proiect de care Romania turistica are nevoie, un proiect in care ar trebui sa fie implicati toti romanii, un proiect in care au fost deja implicati oameni valorosi ( fotografi, cameramani, profesori, specialisti in turism ).

Romania in Inima mea, este un proiect in care am fost implicat din pozitia de voluntar alaturi de colegii mei din echipa, voluntari si ei, alaturi de care intr-un timp record am reusit sa definim si sa structuram bazele unui brand si liniile generale de comunicare.

Pentru a nu plictisi prea mult, as vrea sa adaug mai jos un teaser video al campaniei, insa nu inainte de a le multumi colegilor mei pentru ca m-au primit in echipa si pentru ca, dupa multa vreme, mi-au oferit placerea unui proiect de marketing si promovare.

De doi ani de zile strig pe unde apuc, pe TV sau pe NET, despre cat de singura este industria HORECA si a TURISMULUI din Romania, cum nimeni nu face nimic specific pentru noi, cu exceptia interdictiilor care ne distrug business-urile, insa de un lucru am fost intotdeauna sigur si anume ca indiferent de cat de absurde mi s-au parut restrictiile, indiferent daca am fost sau nu de acord cu ele, indiferent de cat de tare ne-au afectat business-ul, intotdeauna am respectat legea si ne-am asumat pierderi cu speranta ca toate programele de compensare promise si intarziate de stat, cu deja 2 ani de zile, ne vor ajuta sa continuam activitatea si sa ne protejam investitiile…alea care sunt.

Astazi, am decis sa strig si pe blogul meu pe care nu am mai strigat de foarte multa vreme si asta pentru ca ceea ce traim de 2 ani imi ocupa tot timpul, am decis sa strig impotriva tuturor colegilor mei din industrie, impotriva acelor nesimtiti care nu respecta regulile si care nu cer certificatul verde la intrarea in locatie, fie el hotel, pensiune sau restaurant, si care prin actiunile lor nu fac altceva decat sa distorsioneze din punct de vedere concurential o piata si asa destul de fragmentata.

De unde m-a apucat frustrarea? Simplu. La locatia noastra din Fundata cererea este foarte mare in general, oamenii isi doresc sa se bucure de locatia noastra si de munca noastra, iar perioada asta plina de restrictii nu face exceptie. Insa, ce sa vezi? Suntem trasi la raspundere de catre clienti pentru ca nu ii primim fara certificat verde si ca in alta parte sunt primiti, suntem trasi la raspundere ca nu suntem romani, probabil Daci, pentru ca respectam legea si asta pentru ca in Romania legea este optionala iar smecherii care o evita sunt cei pe care criza ii ocoleste.

Cand vad la stiri cluburi care organizeaza petreceri pe blat, iar reactia autoritatilor se rezuma la o amenda pe care baietii o pot plati din nota unei singure mese, ma apuca iarasi frustrarea.

Citeam zilele trecute o stire, iata sursa, care se refera la un studiu al Asociatiei Europene de Turism si care spune ca doar 1% dintre europeni mai vor o vacanta in Romania dupa ridicarea restrictiilor. Personal ma mir pentru ca, desi numarul de cazuri este in crestere si la noi, Romania este una dintre tarile europene care la nivel de cifre sta foarte bine comparativ cu multe tari europene. In fine, tragedia vine abia acum cand, conform aceleasi stiri,  doar 450.000 de turisti straini au venit în Romania in 2020. Un numar destul de mic, daca il comparam cu cel din 2019, cand inregistram 2,6 milioane de turiști. Vorbim de o scadere de peste 80%, iar 2021 nu pare sa arate cu mult mai bine mai ales pentru hotelurile din orase care se bazeaza in special pe zona de business. 

Acum, privind la cifrele de mai sus, va intrebati probabil ce face statul roman sau ministerul care reprezinta si turismul pentru a ajuta activitatea de incoming din Romania. Va spun eu….NIMIC.

Daca va intrebati, totusi, ce ar putea sa faca autoritatile din Romania in acest sens, va spun sa aruncati o privire la prietenii nostri greci care nu doar ca nu stau si asteapta turistii in destinatiile lor brand ci fac o “vanzare” proactiva a acestora.

Spre exemplu, ministrului grec al Turismului, Charis Theocharis si-a ridicat fundul de pe scaunul ministerial si a venit in Romania pentru a gasi solutii ca turistii romani sa ajunga in Grecia anul acesta cat mai usor si in numar cat mai mare.

România este prima ţară pe care o vizităm după finalizarea planului de deschidere a sezonului. Avem un plan integrat şi vrem să arătăm că se poate face turism şi în condiţii de pandemie, iar turiştii să aibă o experienţă frumoasă şi să fie în siguranţă, ei şi ceilalţi”, a spus ministrul grec.

Cu alte cuvinte, grecii si-au propus un turneu european prin care sa forteze solutii pe pietele cheie astfel incat sa se asigure ca turismul lor va putea aduce la bugetul de stat acele venituri de care tara are nevoie.

Pe langa turneul strategic, va rog sa urmariti si mesajele cheie pe care le transmit grecii

“Turiştii români sunt foarte, foarte importanţi pentru noi. Nu neapărat din perspectivă economică, ci şi pentru că între cele două ţări există legături strânse, istorice şi vrem să avem graniţele deschise pentru a menţine legăturile între cele două ţări”, a mai arătat Theocharis.

Potrivit acestuia, moto-ul acestui sezon este “Tot ce vrei este Grecia”.

“Tot ce are nevoie inima voastră şi doreşte o să găsiţi în Grecia: istorie, oraşe moderne, cultură, distracţie, mâncare bună, peisaje, schi, brazi, insule mici, plaje ascunse, locuri superbe, cazare de lux şi campinguri. O să găsiţi zâmbete peste tot, o primire călduroasă, oamenii vă îndrăgesc foarte mult, o să aveţi amintiri şi experienţe frumoase şi o să vă încărcaţi bateriile, lucru atât de necesar pentru această perioadă din care trecem”, a subliniat ministrul grec.

Frumos, nu?

Personal, as fi vrut sa fac o analogie intre Romania si Grecia pe acest subiect, insa atunci cand unii fac TOTUL iar ceilalti NIMIC este foarte greu sa iti imaginezi cum reusesc business-urile din turism sa ramana in picioare atunci cand cei care ar trebui sa le protejeze nu fac altceva decat sa le omoare incet, incet prin nepasare si lipsa de reactie.

Sursa citate

Sursa photo

Marti, 16 Februarie 2021, in intervalul 12-12:30 va avea loc un nou protest HORECA, un protest ce vine din disperare, din dezamagire, din neputinta.

După nenumărate dialoguri cu autoritățile, în urma cărora multe promisiuni sunt în continuare amânate, ne vedem nevoiți să acționăm și altfel.

Inițiem astfel un protest pașnic, marți, 16 februarie, la care ne dorim și vă încurajăm să participăm în număr cat mai mare, pentru a trage un nou semnal de alarmă. Suntem îngenunchiați!

HORECA – CAPĂT DE DRUM!

Un protest PAȘNIC susținut de INDUSTRIA OSPITALITĂȚII

Când? MARȚI 16.02.2021, în intervalul orar 12:00 – 12:30.

Unde? ÎN FAȚA unității tale, unde timp de o jumătate de oră, vei opri complet activitatea pe toate fronturile.

Conform Ziarului Financiar, in Romania sunt peste 485 000 de IMM-uri formate din Micro, Intreprinderi Mici si Medii, mai exact 99,7% din totalul firmelor.

Putem spune, deci, ca o mare parte din veniturile de la bugetul de stat stau pe umerii acestor companii. In urma crizei COVID, care nu mai este de mult doar o criza sanitara ci si una economica severa, a aparut o raza de speranta pentru cei care si-au vazut disparand peste noapte munca de ani de zile. Pe scurt, aceasta raza de speranta a fost denumita Granturi pentru Capital de Lucru dedicat IMM-urilor. Printre cei care s-au simtit mangaiati de aceasta raza de speranta ma numar si eu, un antreprenor din turism lovit de soarta. Dar cum nu despre mine este vorba, as vrea sa trecem la subiectul acestui articol.

Granturile pentru IMM-uri. Ajutor sau Umilinta?

Ca sa raspund scurt la intrebarea de mai sus, din punctul meu de vedere, umilinta nu vine doar din modul de desfasurare al acestui program ci mai mult decat atat, din incapacitatea guvernantilor nostri de a organiza aceasta actiune. Mai concret, sa arunci niste bani in piata fara criterii clare de departajare, fara a prioritiza industriile cu adevarat lovite de restrictii, fara a analiza istoricul de business al aplicantilor, fara a analiza perspectivele societatilor, fara a tine cont de cele mai elementare principii ale antreprenoriatului, fara a implementa filtre impotriva oportunistilor sau speculantilor, propunand in schimb un singur criteriu de baza si anume PRIMUL VENIT, PRIMUL SERVIT, nu face altceva decat sa ne dovedeasca noua, romanilor, noua antreprenorilor faptul ca statul roman nu intelege nimic din zona privata care finanteaza bugetul de stat.

Personal ma aflu printre antreprenorii care au platit taxele la stat in fiecare luna, inclusiv in lockdown atunci cand nu doar ca nu incasam dar trebuia sa si restitui, ma aflu printre antreprenorii care nu si-au amanat taxele la stat, ma aflu printre antreprenorii care chiar aveau nevoie de suportul real al statului roman, iar aceasta mascarada numita Granturi ma face sa regret pentru prima oara ca ma aflu in tara care nu trebuie.

Sincer, habar n-am daca voi obtine sau nu aceasta finantare, insa indiferent de deznodamant, principiile cu care am crescut si pe care mi le-am dezvoltat in ani, ma fac sa ma simt scarbit de tot ceea ce se intampla in jurul nostru al antreprenorilor.

Am invatat multe in aceste ultime luni, m-am reinventat alaturi de colegii mei, muncesc de 10 ori mai mult decat o faceam, petrec jumatate din luna departe de familie, iar in schimb cei care ne conduc nu au invatat inca nimic despre noi, noi cei care ii ducem in spate.

Trist!

Scapati de stresul alegerilor si de manipularea electoratului, politicienii din administratiile locale au inceput, sub pretextul luptei impotriva Covid, sa reinstaureze restrictiile in HORECA. Fara un studiu care sa demonstreze cresterea numarului de cazuri provenite ca efect al traficului din cafenele si restaurante si cu o presupunere superficiala, iata ca au venit si masurile de care se temea toata lumea, mai concret restrictii aplicate unei industrii care cu greu a reusit sa supravietuiasca ultimelor luni.

In acelasi timp, procesiunile religioase care se manifesta in mod normal prin pupatul moastelor si imbulzeala aferenta acestuia, ati ghicit, NU SUNT INTERZISE. Referitor la cazinouri si jocuri de noroc se asteapta o decizie, daca va fi o decizie si asta pentru ca la pacanele, bag de seama,  pericolul este substantial mai mic decat in cazul cafenelelor si restaurantelor si asta pentru ca, nu-i asa, in restaurante se sta mult cu gura deschisa decat intr-un cazino unde se sta mai mult cu portofelul deschis iar taxele catre stat sunt altele.

O alta masura demna de cascadorii rasului este aceea a purtarii mastii in jurul scolilor. Cu alte cuvinte, copiii din interiorul scolilor vor fi mult mai bine protejati daca cetatenii aflati in apropierea unitatii de invatamant vor purta masca in perimetru. Sunt absolut convins ca aceasta masura va reduce considerabil numarul de cazuri din scoli. De fapt, nu sunt convins, as baga mana in foc si asta pentru ca va puteti inchipui ce ar insemna sa stranute cineva catre zidul scolii iar acesta sa nu fie foarte bine izolat facilitand stropilor sa strabata linistiti culoarele institutiei.

Ca si o concluzie personala, as spune ca niciodata nu am fost mai ingrozit de faptul ca dupa alegerile Parlamentare vom mai avea parte de sansa unui vot abia peste 4 ani. Practic, dupa urmatoarele alegeri, noi cetatenii vom fi expusi si captivi masurilor guvernantilor sau autoritatilor locale care, sub plapuma mandatelor, vor avea curajul unor masuri care ne pot influenta viata, din pacate nu intr-un mod pozitiv. Sunt convins de faptul ca vor fi sacrificate industrii care nu au un aport important la bugetul de stat, statul roman mimand ajutorul, citez din Hotararea nr 19 din 06.10.2020 care spune “Angajatii afectati de restrangerea activitatii operatorilor economici si a unitatilor cultural artistice vor beneficia de masurile de sprijin potrivit OUG 120/2020. Cu alte cuvinte, dormiti linistiti pentru OUG 120 vegheaza pentru voi, iar noi Statul Roman platim nemunca……… pentru ca putem si pentru ca tot voi si copiii vostri platiti.

Sursa photo

Intr-o perioada in care lucrurile par ca merg din ce in ce mai rau din punct de vedere al pandemiei, intr-un context in care guvernantii nu reusesc sa administreze sub nicio forma efectele acesteia, intr-un moment in care suntem spalati pe creier electoral in fiecare zi, astazi cand ne aflam intr-un razboi politic care nu are nicio legatura cu realitatea din vietile noastre, recunosc ca sunt foarte suprins de rabdarea poporului fata de incapacitatea conducatorilor nostri, indiferent de culoarea lor politica.

Faptul ca turismul in general este in continuare pe o cadere de peste 70%, evident cu mici exceptii, faptul ca dupa 6 luni in care noi cei din aceasta industrie continuam sa ne taram la propriu ca ramele, faptul ca autoritatile vorbesc mai mult decat fac, faptul ca nu s-a implementat nicio masura specifica industriei de turism ( agentii de turism, hoteluri restaurante, evenimente, etc ), ne arata inca odata ca suntem doar niste unelte electorale la un anumit interval de timp.

Revenind la subiectul de astazi, ma bucur sa anunt protestul initiat de HORECA prin care restaurantele, terasele si business-urile conexe isi vor inceta activitatea maine 19 August in intervalul 17:00-18:00. 

Redau mai jos o parte din mesajul disperat al colegilor nostri:

Inainte de criza COVID-19, in industria HORECA activau:
• 40.000 de societăți comerciale cu capital 100% românesc având o cifră de afaceri de 5 miliarde euro
Și
• Aproximativ 400 000 de angajati reprezentând 10% din numarul total al angajaților care activează in sectorul privat (190.000 de angajați direct implicați si aproximativ 210.000 angajati ai furnizorilor de produse, materii prime si servicii).
Totodată industria noastră contribuia semnificativ la evoluția unor companii ce dezvolta afaceri în domenii conexe, precum agricultură, furnizorii locali de ingrediente, producători și distribuitori materie primă în bucătărie, importatori și distribuitori de produse alimentare, prestatori de servicii dedicate industriei, precum și sisteme de gestiune, curățenie, transport, logistică, ambalaje.
Urmare a crizei datorată pandemiei globale și a măsurilor restrictive instaurate de autorități, industria noastră este în prezent cea mai afectată, înregistrând un declin brusc care a dus astazi la scăderea cifrei de afaceri cu aproximativ 70% față de anul trecut și a determinat suspendarea activității în cazul a peste 40% dintre operatori.
Organizația Patronală HORA își exprimă public îngrijorarea cu privire la efectele dezastruoase create de răspândirea virusului COVID-19 în industria ospitalității, efecte care se resimt în toată industria turismului la nivel mondial.
Potrivit studiului comandat de HORA ( împreuna cu organizațiile membre in APT (Alianța Pentru Turism), efectuat pe o perioadă de 5 ani, dorim să atragem atenția asupra faptului că aportul HORECA la PIB este de aproximativ 5,07% după cum urmează:
– impact financiar direct (valoare adăugată) – 3,42%
– impact social (salarii angajați și aport consum) – 0,91%
– impact financiar indirect (furnizori si investiții) – 0,74%
Lipsa predictibilității din industria HORECA în climatul economic actual, nu face decât să împingă pe marginea prăpastiei antreprenorii care astăzi au în derulare investiții, responsabilități majore față de angajați, contracte de închiriere și leasing, contracte cu clienții externi, contracte de prestări servicii, contracte de servicii auxiliare etc.
În ceea ce privește activitatea din alte țări europene se poate observa că industria HORECA poate funcționa. În afara României, toate țările Comunității Europene au redeschis restaurantele (interior și exterior) cu reglementări stricte, respectarea acestora fiind sub atenta supraveghere a statului, acesta reușind astfel să mențină un număr mult mai mic de cazuri de îmbolnăvire față de România.

Asadar, in speranta ca cei care ne conduc vor incuraja mai mult repornirea economiei decat mentinerea ei pe aparate, sustin protestul HORECA cu inima deschisa.