Fix intr-o saptamana, mai exact pe 28 Octombrie, Conferinta Digital Travel isi va ridica pentru a sasea oara cortina pentru toti specialistii industriei de turism.

Faptul ca sunt subiectiv de fiecare data cand vorbesc despre Digital Travel nu ar trebui sa fie o supriza pentru nimeni asa cum nu ar trebui sa fie o surpriza nici pasiunea cu care traiesc alaturi de colegii mei organizatori ( Ana, Anita, Raluca si Alex ) fiecare editie a conferintei noastre.

Dupa 5 editii organizate cam pe aceeasi structura, a venit timpul ca in aceasta noua editie sa aducem in cadrul Digital Travel, pe langa panelul vedeta de Digital, si un panel extrem de interesant si foarte, foarte, foarte util. Este vorba despre panelul Legislativ in care vom avea invitati de la Ministerul Turismului cu care vom dezbate si clarifica, sper eu, toate aspectele incetosate ale actualei legislatii, aspecte legate de garantare, noul ordin al Ministrului, declararea pachetelor, etc. In acelasi panel il regasim si pe Presedintele Consiliului Concurentei -Bogdan Chiritoiu cel care ne poate explica bunele practici ale comunicarii astfel incat sa nu intram in vizorul Consiliului Concurentei. Cel de-al treilea speaker din zona legislativa este Tudor Galos pentru subiectul GDPR, inca atat de neclar pentru multi dintre noi.

Altfel, pentru ca in acest an avem nu mai putin de 11 speakeri prezenti, va invit la un click pe site-ul conferintei Digital Travel, iar daca nu aveti chef sa faceti asta, va invit sa regasiti mai jos timeline-ul conferintei.

09:00-10:00 – Inregistrarea participantilor si Welcome Coffee Break

 10:00-10:20 – Deschiderea conferintei de catre Madalin Mancila, Ana Smadeanu, Anita Panait

 Panel Digital – Moderator Madalin Mancila

10:20- 10:50 – Alexandru Hodoiu ( Travelport )

10:50 – 11:20 – Claudia Tocila ( Vola )

11:20-11:50 – Eugen Predescu ( Canopy )

11:50 – 12:20 – George Cioceanu ( Travelfuse )

12:20 – 12:50 – Eugen Potlog ( UX Studio )

12:50 – 13:20 – Cristian China-Birta ( Kooperativa 2.0 )

 13:20-14:30 – Pranz

 Panel Legislativ – Moderator Gabriela Peset

14:30 – 15:00 – Invitat Ministerul Turismului

15:00 – 15:30 –  Bogdan Marius Chiritoiu ( Presedinte al Consiliului Concurentei )

15:30-16:00– Tudor Galos ( Consultant GDPR )

 16:00-16:30 – Coffee Break

 Panel Hotels – Moderator Anita Panait

16:30 – 17:00 – Cristina Huzum ( Sheraton )

17:00 -17:30 – Raluca Constantinescu ( Epoque Hotel )

Cei de la The Economist au identificat o noua specie urmasa a Homo Spiens, iar cei de la Travelport Digital mi-au adus-o in vedere. ?

Cronologia umana a inceput cu “Australopithecus afarensis”, a trecut prin “Homo erectus” (Dumnezeule) și in ultimii 200 de ani am fost toții “Homo sapiens” si, ghici ce, inca evoluam.

Interesant este faptul ca nu a mai fost nevoie de inca un milion de ani sau de nici macar 100 de ani pentru a evolua la urmatoarea etapa a omului: a fost nevoie de doar 11 ani. 11 ani de iPhone si Android care ne-au transformat intr-o specie noua, “Phono sapiens”

Phono sapien, noua specie din 2018, se uita acum la telefonul mobil la fiecare 12 minute, il verifica in maximum 5 minute de la trezire, iar aproape 80% dintre ei  spun ca nu pot trai fara telefon. Ah, si nu-l opresc niciodata.

Asadar, aceasta noua specie de client a venit cu un nou set de așteptari atunci cand e vorba despre un brand sau o achizitie de brand. Homo sapiens, ca profil, a fost foarte fericit sa caute un brand de calatorie cautand pe App Store  sau pe Play Store, sau sa descarce o aplicație sau sa urmareasca numeroase site-uri de pe telefon. Phono sapiens de astazi se așteapta ca brandul sa fie oriunde sunt ei. Ei vor ca marcile sa fie pe orice platforma pe care sunt ei si doresc o experienta perfecta si optimizata in fiecare dintre acestea. Noul Phono Sapiens continua sa evolueze si nu isi va mai dori doar acces rapid la produs si la informatii, va dori acces inclusiv la comenzi vocale fie pentru search sau pentru achizitie, iar aici nu ma refer la motoarele de cautare ci la platformele individuale ale brandurilor.

Tinand cont ca in 2018, 52% din traficul online Mondial s-a facut de pe mobil, este de asteptat ca in 2019 tranzactiile ( atentie, TRANZACTIILE ) de eCommerce de pe mobile sa depaseasca pentru prima data in istorie tranzactiile de pe desktop.

Daca il parafrazam pe Cesar in Planeta Maimutelor care spune “Pregatiti-va de razboi” putem spune ca batalia pentru Phono Sapiens va fi castigata sau pierduta, ati ghicit,  pe mobile. ?

Sursa photo

Pentru ca de 1 an jumate conduc operatiunile Millennium Tour, ar fi fost culmea sa nu scriu macar un articol despre Principiile generatiei Millennials, mai ales atunci cand vine vorba despre vacante

De fiecare data cand ne uitam in jur observam, uneori cu spaima, viteza cu care se dezvolta totul. Tehnologia ne-a acaparat cu totul atunci cand ne referim la partea profesionala, social media si toate celelalte canale sociale ne-a acaparat o mare parte din viata personala si sociala. Traim vremuri in care copiii nostri se nasc cu tableta in mana si cu cont de Facebook in acelasi timp cu certificatul de nastere, traim vremuri in care trebuie sa ne adaptam conditiilor si generatiilor.

Astazi pentru ca vorbim, pe scurt, despre generatia Millennials, generatia care a ajuns la o maturitate de consum pe care toate brandurile se bat, as vrea sa enumar mai jos cateva principii care le definesc, evident, profilul.

• 45% cred că o slujba platita decent reprezinta un “privilegiu” si nu un “drept”.
• 74% apreciaza la un job programul flexibil mai mult decat un salariu mai mare
• 69% cred ca prezența la birou nu este necesara in mod regulat
• 64% ar renunta la 60% din venituri pentru un job pe care sa-l iubeasca
• 35 % dintre cei angajați isi incep propria afacere in paralel sau isi iau un extra job pentru a-și suplimenta veniturile.
• 88% prefera un mediu de colaborare decat unul competitiv
• 92% considera că succesul unei afaceri ar trebui masurat NU doar prin profit

Acum, pentru ca oricat as generaliza, nu ma pot sa nu ma refer si la comportamentul generatiei M atunci cand vine vorba despre vacante. Iata cateva comportamente interesante.

• 87% folosesc Social Media ca inspiratie pentru urmatoarea calatorie
• 85% verifica mai multe site-uri pentru a compara ofertele.
• 60% sunt dispusi sa plateasca suplimentar pentru extra servicii. (foarte potriviti pentru up-selling)
• 97% isi vor expune experientele traite la destinatie pe social media
• 68% vor ramane loiali brandului care le ofera beneficii sau atentie sporita.
• 49% isi rezerva vacante de tip last minutes.

In final as vrea sa mai spun doar ca, oricat de mult am incerca sa ne dezvoltam business-ul, sa ne imbunatatim serviciile si/sau produsele, niciodata nu vom reusi sa ne atingem obiectivele daca nu reusim sa ne cunoastem cu adevarat clientii. Cei din generatia Millennials si nu doar ei, trebuie cunoscuti cu principiile si cu valorile lor.

Sursa photo

Ma bucur ca am avut ocazia sa discut aproape 40 de minute despre Marketing-ul Turistic in cadrul emsiunii Economia Turismului pe care o puteti urmari, in doua parti, putin mai jos.

https://youtu.be/yVCSIoJ12jc

Va multumesc